Webinar : quels impacts ont nos décisions actuelles sur le Retail et les consommateurs de demain ?

30min read - David Planchot

Dans ce webinar, nous avons parlé de :

  • REX de retailers réussissant à maintenir leur activité malgré la fermeture des boutiques physiques ;
  • Comment les DRC du Retail organisent leurs équipes de Service client face au télétravail ?  
  • Exemples de retailers offrant une expérience client en ligne supérieure à celle d'un magasin ;  
  • Impacts chiffrés de ces décisions à court et long terme sur l'expérience client dans le Retail ?
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